1- في البدء وكجزء من التزامنا فإننا نرحب بكافة تعليقاتك من خلال نموذج التواصل معنا “اتصل بنا” على أي من السياسات والشروط، ونؤكد أننا نحترم كافة حقوق المريض حيث أنه يستحق أفضل رعاية استشارية ممكنة وذلك وفقا لكافة المعايير الطبية المتعارف عليها

2- باستخدامك احدى خدمات الموقع انت تقر بأنك مؤهل قانونيا لاستخدام الموقع بقصد طلب الاستشارة عن بعد وفق المكان الذي انت متواجد به.
3- يتعامل الموقع مع مقدم المعلومات على انه الشخص المقصود في البيانات والمعلومات وليس نيابة عن فرد آخر، ويجب ان تشير الى ذلك في استمارة طلب الخدمة إذا كنت تطلب الخدمة نيابة عن فرد لا يستطيع التعامل مع الانترنت مثل (ابنك) او من تقوم بالوصاية عليه، أو كبير في السن أو من لديه إعاقة تمنعه عن الاستفادة من الخدمات الخاصة بنا.
4- لا تتعامل المجموعة مع طرف تجاري ثالث أو وكيل أو موزع للخدمة خارج إطار الموقع ووسائط الميديا المرافقة.
5- العلاقة بينك وبين مجموعة داويني في الخدمات المأجورة علاقة تمتد لوقت الجلسة الواحدة فقط والتي تحدد من قبل مقدم الخدمة، ويمكن للمجموعة عدم قبول تسجيلك لجلسة أخرى في حال وجد عدم تطابق بين ما قدمته من معلومات حول الحالة المرضية مثلا، وبين ما تمت ملاحظته من قبل مقدم الخدمة.
6- يمكن لمقدم الخدمة أن يعتذر من أي مستفيد سابق مع توضيح سبب الاعتذار، كما هو حق للمستفيد إن يعتذر عن المتابعة مع المعالج.
7- موقعنا هو موقع مجاني يقدم خدمات مدفوعة، لتغطية التكاليف التقنية وإدارة الموقع وبعض أجور مقدمي الاستشارات ، حيث يمكن قراءة وتصفح مختلف مواضيع الرعاية الصحية المنشورة على الموقع مجاناً، كما يمكن طرح الأسئلة الصحية والحصول على إجابات صحية ونصائح على موقعنا مجاناً أيضاً. كما يوفر موقعنا خيار الخدمات والمحتوى الممتاز التي يمكن الوصول اليها عبر الموقع وكذلك عبر وسائطه على الميديا المختلفة، ويقدم الموقع خدمة التواصل مع مختص في مجالات محددة تكون مدفوعة الأجر.
8- لا يحق لأحد تسجيل الجلسات صوتيا أو صوت وصورة بدون اذن الطرفين.
9- مجموعة داويني غير مسؤولة عن تواصل بين المستفيد من الخدمات، وبين أحد أعضاء الفريق خارج الأوقات المحددة للجلسة، ويعتبر هذا مخالفا لسياسات الموقع ونعتقد أنك ستبلغنا بهكذا تجاوز من قبل مقدم الخدمة المعتمد لنا.
10- إذا كنت في حالة تستدعي المعالجة الفورية أو خطورة على حياتك، أو لاحظت أي خطورة على شخص آخر فيجب أن تقوم بالاتصال بالإسعاف والطوارئ في منطقتك، مجموعة داويني لا تقدم خدمات إسعافيه عاجلة، نحن فقط نقدم المشورة ودعم للقرارات الشخصية الطبية وخدمات أخرى باردة، ولا نقدم بأي شكل من الأشكال خدمات فيزيائية بأي بقعة من العالم، حتى هذه اللحظة وفي حال التواجد كمركز على أرض الواقع فان ذلك سيتم الإعلان عنه عبر المواقع والوسائط المعتمدة.
11- في حال قدم المستفيد عن رغبته بالحصول على خدمة معينة أو علاج حالة محددة، ولاحظ المعالج خلال الجلسة عدم توافق الحالة مع ما تم اقراره، يحق هنا للمعالج توجيه المستفيد لحالته الصحيحة ولايعاد أي جزء من الرسم المالي للمستفيد، وان كانت الخدمة متوفرة لدينا يتم اجراء خصم عليها بنسبة النصف إذا رغب المستفيد بطلب تلك الخدمة من تداوي أون لاين .
12- ان أي خلل تقني من طرف المركز (انقطاع الانترنت – تعطل جهاز المعالج) يعطي الحق للمستفيد من إعادة الجلسة كاملة.
13- في حال عدم التزام المعالج بالموعد المحدد لجلسة الأون لاين المدفوعة الأجر، يحق للمستفيد طلب إعادة الأجور اليه بنفس الطريقة التي قام بإيصالها للمركز (حوالة بنكية في معظم الأحوال).
14- المعلومات التي يتم تقديمها من مجموعة داويني لا ينبغي أن تحل بديلاً يُغني عن الحصول على استشارة طبية من الطبيب المعالج أو مقدّم الرعاية الصحية، لذلك يُرجى استشارة مقدّم الرعاية الصحية بخصوص أي حالات طبية خاصة.
15- سوف تظهر لك بنهاية الجلسة استمارة تقييم ورضا العميل ونعتقد أنك ستقوم بتزويدنا بأي ملاحظة من خلالها أو من خلال استمارة (اتصل بنا) التي تظهر على الموقع بصورة دائمة.
16- في إطار المكتوب ضمن التثقيف الصحي : يؤكد فريق مجموعة داويني على أهمّية مراجعة الطبيب أو المستشفى فيما يتعلّق بتناول أي عقاقير أو أدوية أو مُكمِّلات غذائية أو فيتامينات، أو بعض أنواع الأطعمة في حال كنت تعاني من حالة صحية خاصة.إذ إنّ الاختلافات الجسدية والصحيّة بين الأشخاص عامل حاسم في التشخيصات الطبية، كما أن الدراسات المُعتَمَدَة في التقارير تركز أحياناً على جوانب معينة من الأعراض وطرق علاجها، دون الأخذ في الاعتبار بقية الجوانب والعوامل، وقد أُجريت الدراسات في ظروف معملية صارمة لا تراعي أحياناً كثيراً من الاختلافات، لذلك ننصح دائماً بالمراجعة الدقيقة من الطبيب المختص.